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苹果为何顽固坚守iPhone尺寸

2019-10-09 13:41:29来源:励志吧0次阅读

毫无疑问iPhone仍然是个十分成功的产品,但正面临来自Android阵营(主要是三星)的强大竞争压力。当手机正变得千篇一律时,唯一容易吸引人注意的就是屏幕尺寸了。

当Android手机的尺寸几乎一日一变时,iPhone尺寸至始至终只变过一次,而且与Android相比仍然相对较小,苹果声称是为了保证能够单手操作,可单手操作真有那么重要吗?

随着iPhone 5S的临近,没有迹象显示苹果将发布一款更大的iPhone,与此同时,Android手机的尺寸仍在增长。研究显示,高端智能机消费者普遍倾向于选择大屏手机,这让每次苹果更新iPhone产品线时,其对尺寸的沉默显得越发难以理解。

关于尺寸问题的解释有很多,包括分辨率碎片化问题(这点上对Android的诟病颇多)和高质量屏幕供应问题,还有库克在各种场合都提到过的用户体验问题(主要是单手操作)。

可以肯定地说,苹果决定iPhone尺寸之前做过大量的用户体验研究,从而坚信这一尺寸才是最科学的。但苹果可能并不是唯一在用户市场研究上栽跟头的企业。

可口可乐的前车之鉴

最有名的消费市场研究失败之作可能就是可口可乐1985年研发的新可乐了。当时可口可乐对新可乐做了大量的口味测试,结果显示消费者对新可乐的喜爱程度要远超旧可乐。可是当可口可乐推出这款新产品时,销量却十分惨淡,最后不得不恢复以前的秘方。

因而我们会问,这是为什么呢?原因在于可口可乐问了测试者错误的问题。在测试时,测试者并不知道面前的可乐有一罐是真可乐,另一罐则是改进的秘方。如果从一开始测试者就知道这一区别的话,在可口可乐品牌的影响下,结果可能会大不一样。

因而可口可乐新可乐研究的问题在于,它们把口味当成一切。

iPhone的相似之处

iPhone在尺寸问题上和可口可乐的案例很相似,库克和苹果一直顽固地维护iPhone的屏幕尺寸,让人觉得他们已经做了充分的研究来支持自己的做法。

4寸的iPhone 5在用户体验测试上很可能高过一款5寸的iPhone,然而在百思买和亚马逊上,没有用户会做类似的测试,他们只是迅速地用眼睛扫视,极少有人会用一只手的大拇指试下能不能单手操作。

现实是,在零售环节,大屏已被证明对用户的瞬时吸引力更大。所以问题就在于,苹果如此热切地追求完美的用户体验(所谓的单手操作,和可口可乐死磕口味一样),却忽略了很多其它因素。

用户研究未必是完全可靠的,苹果确实很特别,乔布斯曾说过,“其实用户并不知道自己需要什么,需要你来告诉他们需要什么”。苹果已经接近臻于完美,但也需要不时地反思,顺应市场呼声。

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